+ 1 рік гарантії

У вас теж таке бувало: тільки но закінчилася гарантія, як техніка відразу починає барахлити або ламатися? Віддавати у ремонт — дорого і часто довго, розбиратися самому — ризиковано.

Ми теж не любимо такого. Тому пропонуємо «бонусне життя»: ще один рік упевненості в пристрої. По-перше, ви отримаєте цілодобову телефонну підтримку. По-друге, безкоштовний гарантійний ремонт — навіть коли гарантія виробника закінчилася. А якщо ремонт неможливий або вимагає занадто багато часу, натомість отримаєте такий же новий пристрій.

Працює все дуже просто: купуєте разом із технікою «+1 рік гарантії». Наша техпідтримка доступна відразу: всі виникаючі питання швидко вирішимо по телефону. А якщо у додатковий рік гарантії щось піде не так, залиште це нам. Діагностика — до 5 днів, полагодимо максимум за 2 тижні.

Основні відповіді:

Як придбати сервіс?
Для початку — додати сервіс у «Кошик». Потім — оплатити банківською карткою. Ми зателефонуємо вам протягом 3 робочих днів, дочекавшись, поки інший продавець відправить вам техніку, для якої ви замовили сервіс. Після дзвінка надішлемо на електронну адресу лист із 12-значним ключем та «Пам'ятку споживача» з детальними умовами сервісу.

Для якої техніки можна придбати сервіс «+1 рік гарантії»?
Сервіс можна придбати для будь-якої техніки, у якої є серійний номер або IMEI.

Чи можна купити сервіс «+1 рік гарантії» окремо або пізніше?
Так. Сервіс «+1 рік гарантії» можна купити в магазині 220ua.biz окремо протягом 30 днів після покупки техніки.

Коли починає діяти додатковий 1 рік гарантії?
Додатковий рік гарантії починає діяти після закінчення основної гарантії від виробника. Наприклад, якщо основна гарантія від виробника — 2 роки, то додаткова гарантія буде діяти ще третій рік.

При яких поломках можна скористатися сервісом?
Якщо виникнуть гарантійні поломки (з вини виробника).

Навіщо користуватися сервісом «+1 рік гарантії»?
Сервісом «+1 рік гарантії» можна скористатися для безкоштовного ремонту техніки, якщо вона зламається після того, як закінчилася основна гарантія виробника. Якщо ремонт буде неможливим, ви отримаєте такий же новий пристрій.

Скільки разів можна скористатися ремонтом?
Ремонтом гарантійних поломок можна скористатися 1 раз.

Скільки триває ремонт?
Перед ремонтом проводиться діагностика, яка триває до 5 робочих днів. Після діагностики техніка ремонтується в термін, що не перевищує 31 календарних днів.

Що таке телефонна підтримка і як нею користуватися?
Телефонна підтримка — це служба, яка надає консультації з питань, які можуть виникнути в процесі використання техніки. Телефонна підтримка є цілодобовою, нею можна користуватися необмежену кількість раз, починаючи з першого дня покупки сервісу.

Куди звертатися, якщо зламалася техніка?
Поки діє основна гарантія виробника, техніку на ремонт потрібно віднести до авторизованого сервісного центру. Після закінчення основної гарантії виробника, протягом 1 року потрібно звертатися в Support.ua.

Що буде, якщо поломка виявиться негарантійною?
Якщо в процесі діагностики в сервісному центрі Support 220ua.biz у висновку буде вказано, що поломка негарантійна, то техніку повернуть вам назад.