Відгуки про компанію ТОВ "220ЮА"

все хорошо. Но 4 из за того, что у компании нет доставки на укр почту и мне придётся волочиться в районный центр за посылкой, хотя заказ я оплатил сразу.(я не понимаю в чем разница , если заказ оплачен, как его отправлять)

• Коментар продавця01.12.2020

  Приносим Вам свои извинения за неудобства, но пока работа с Укрпочтой доставляет большой дискомфорт! Благодарим за понимание!

Сделав заказ и получив от представителя компании подтверждение своего заказа и заверение, что заказ будет отправлен сегодня, я был рад, что все организовано. Однако через двое суток оказалось, что заказ так и не был отправлен. Повторный звонок в компанию и снова слышу заверения, что заказ не отправлен ошибочно и сегодня все будет отправлено и меня уведомят. Но опять прошли сутки и никто не звонит. Третий звонок ( трубку взял уже другой сотрудник - Александра), объясняю ситуацию и упоминаю о важности сроков ( заказ был сделан 8.11 воскресенье, первый звонок 9.11, третий звонок 12.11; критический срок 14.11 утро). И тогда все изменилось: каждый шаг компании сопровождался сообщением в смс: доставка оборудования на склад, упаковка и подготовка к отправке, отправка, пришло на новую почту и т.д. Я уже хотел оставить отрицательный отзыв о компании, но вопрос решился в срок, благодаря тому, что в компании есть специалисты, которые в состоянии решить проблемные ситуации ( спасибо Александре!). Негативная сторона заключается не в том, что не было нужного товара, а в том, что об этом ничего не сообщалось покупателю, что заставило по переживать. Но, как оказалось, в компании есть и компетентные менеджеры, которые дорожат репутацией компании и учитывают потребности клиентов. Приятным бонусом было то, что кабель пришел по характеристикам лучше, чем был заказан. Поэтому в такой ситуации оценка - 5. Не смотря на некоторые нюансы, буду и дальше сотрудничать с компанией и порекомендую ее другим. Отдельная благодарность Александре!

• Коментар продавця01.12.2020

  Владимир, благодарим Вас за замечания! Не буду оправдываться сезонной заболеваемостью и дистанционной работой персонала, а в результате этого и плохой коммуникацией. Согласна с каждым Вашим словом, будем исправляться! С уважением, директор ТОВ "220ЮА" Коваль Алина Михайловна

Классный сервис, отличный товар!

Все отлично!

все отлично. рекомендую